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电商与快递数据共享有新规 顺丰菜鸟互怼案例难再现
发布日期:2019-08-29 01:20   来源:未知   阅读:

  6月26日,国家邮政局网站公布了《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导》,这一意见目前已经全文对外印发。国家邮政局方面有关负责人表示,该《指导意见》是为了健全和自身治理能力的全面升级。记者注意到,按照《指导意见》,电商平台和快递公司之间即使有矛盾,也不得恶意中断数据传输,两年前顺丰与菜鸟两家因矛盾互关数据端的情况将很难再现。

  2017年6月1日,菜鸟网络发布声明称顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息,此举很可能会损害商家和消费者利益,对此菜鸟感到很突然,正在与顺丰紧急沟通,并建议商家改换其他快递公司。当天下午,顺丰向21世纪经济报道记者表示,是菜鸟主动封杀丰巢在先,用意逼顺丰从腾讯云切换为阿里云。而这起争端背后,源自顺丰与菜鸟之间因数据共享问题矛盾已久。有行业专家向记者透露,数据是快递公司的命脉,数据被掌握将使快递公司很被动。由于其他快递公司在电商件方面对阿里系统高度依赖,对于菜鸟的要求只能服从并放开数据接口,而顺丰因电商件数量有限,一直并不爽快提供数据,双方为此矛盾颇深。

  如今,电商平台与快递公司的数据共享规则如何有了明确的法规细则。《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》规定:

  一是保障电子商务与快递数据正常传输。支持电子商务经营者按约定提供寄递数据(包括但不限于寄件人和收件人姓名、地址、联系电话、内件等数据),支持经营快递业务的企业按约定反馈快件数据(包括但不限于快件收寄、分拣、运输、投递等节点和轨迹数据)。

  要求电子商务平台经营者不得通过限制数据互联共享,阻碍电子商务当事人自由选择快递服务。鼓励为电子商务经营者提供快递信息服务的平台企业履行与电子商务平台经营者同等的数据互联共享义务。

  二是加强电子商务与快递数据管控。要求通过电子商务平台使用快递服务的用户严格遵守邮件快件实名收寄相关规定。要求电子商务经营者和经营快递业务的企业依法采集、共享用户信息,妥善存储利用用户数据。

  三是加强电子商务与快递数据互联共享管理。在确保用户信息安全的前提下,鼓励电子商务经营者与经营快递业务的企业之间依据相关标准开展数据互联共享,共同提升配送效率。支持企业之间加强系统互联和业务联动,推动作业流程、数据交换有效衔接。

  四是建立电子商务与快递数据中断通知报告制度。鼓励电子商务经营者和经营快递业务的企业建立数据中断风险评估制度,要求不得恶意中断数据传输。因约定期满等正当理由中断数据传输的,应当提前通知对方,并对后续事项做出妥善安排。必要时,应事先报告商务主管部门和邮政管理部门,及时向用户、平台内经营者等主体公示。

  五是提高电子商务与快递数据安全防护水平。要求电子商务经营者和经营快递业务的企业完善自身数据管理体系和安全保障体系,建立健全信息安全风险评估和应急工作机制,完善安全防护体系,制定网络安全事件应急预案,确保用户信息安全。发生危害网络安全事件时,应当立即依法启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

  国家邮政局方面表示,商务主管部门和邮政管理部门将推动制定电子商务和快递数据采集、传输、使用、共享、安全风险防范等相关标准,提高电子商务和快递数据互联共享效率,保障数据安全。同时,利用大数据等技术,优化电子商务与快递业监管,客观评估数据互联共享状况,加强行业监测分析,提高政府科学决策和风险预判能力,加强对市场主体的事中事后监管。更重要的是,一旦再次发生菜鸟和顺丰的电子商务经营者和经营快递业务的企业就数据互联共享发生纠纷,并可能引发市场风险的,商务主管部门和邮政管理部门可采取约谈等方式,协调处理相关纠纷,并视情况将相关处理情况向社会公示。

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